HANKATONG 카드, 충전, 실물 카드 배송, 디지털·통신 부가상품, 제휴 혜택에 적용되는 환불 및 취소 기준을 안내합니다.
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주문 취소는 상품 발송, 카드 등록, 디지털 코드 발급, 통신 상품 개통, 충전 처리 또는 서비스 이용 전 상태에서 가능할 수 있습니다.
별도 안내가 없는 경우 환불 요청은 구매일, 결제일, 충전일 또는 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수하는 것을 원칙으로 합니다.
다만 상품 유효기간이 지났거나, 서비스가 이미 사용·개통·활성화되었거나, 상품 상세페이지에 별도 기한이 명시된 경우 해당 조건이 우선 적용됩니다.
HANKATONG 카드의 결제 잔액, 교통 잔액, 프로모션 잔액, 쿠폰, 캐시백, 리워드 또는 제휴 혜택은 각 운영 주체와 결제 시스템 정책에 따라 서로 다른 방식으로 환불 또는 소멸 처리될 수 있습니다.
카드 잔액 환불은 본인 확인, 카드 상태 확인, 거래 내역 확인, 부정 이용 여부 확인, 결제 시스템 또는 카드 서비스 운영자의 승인 절차가 필요할 수 있습니다.
프로모션으로 제공된 금액, 무료 혜택, 쿠폰, 리워드, 사용 조건이 있는 잔액은 현금 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
eSIM, SIM, 통신 상품, 디지털 바우처, 모바일 코드 등 디지털 또는 통신형 상품은 발급, 다운로드, 설치, 개통, 활성화 또는 사용 이력이 발생한 후에는 환불이 제한될 수 있습니다.
실물 HANKATONG 카드 또는 배송 상품은 미개봉·미사용 상태이거나 상품 하자, 오배송, 배송 중 파손이 확인되는 경우 반품 또는 교환이 가능할 수 있습니다.
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본 환불 및 취소 정책은 2026년 6월 7일부터 시행됩니다.
